デジタルクリニックの薬が届かない原因や対処法は？薬が届くまでの期間

デジタルクリニックの薬が届かない！デジタルクリニックが安全性が高くおすすめの理由を紹介します

「薬が届かない！」という声を耳にすると不安になるかもしれませんが、デジタルクリニックでは発送の際に追跡番号が発行され、配送状況を確認できる体制が整っています。

また、利用者からの問い合わせにも丁寧に対応してくれるサポート体制があるため、万が一トラブルがあっても安心です。

さらに、そもそもの診療システムや安全管理がしっかりしていることから、多くの方が信頼して利用しています。

ここでは、デジタルクリニックが安全でおすすめできる理由を紹介します。

理由１・正規医師が個別に診察しているから安心

デジタルクリニックでは、すべての診察を国家資格を持つ日本の医師が担当しています。

オンラインというと機械的なやり取りをイメージするかもしれませんが、実際には一人ひとりの問診内容に目を通し、必要に応じてチャットやビデオ通話で丁寧に対応してくれます。

国家資格を持つ日本の医師だけが診察を担当しています

診療を行う医師は全員、日本の医師免許を持っているため、安心して医療を受けることができます。

診察の質にもこだわっており、症状に合わせた適切な診断・処方が行われます。

きちんと問診内容を確認して、人間の目で診断をしているから、安全性が高い

診療はあらかじめ記入された問診内容をもとに進められ、AIではなく医師が直接判断しています。

体調や既往歴、服薬歴なども考慮されるため、適当な処方がされることはなく、安全性の高い診察が受けられます。

初めてのオンライン診療でも安心して利用できる理由のひとつです。

理由２・正規医薬品だけを取り扱っている

デジタルクリニックでは、医薬品の品質にも徹底してこだわっており、すべて厚生労働省の認可を受けた「正規医薬品」のみを取り扱っています。

個人輸入や非正規ルートの薬は一切使用せず、処方後に届く薬もすべて医療機関と同じレベルの安全性が確保されています。

厚生労働省認可の正規医薬品だけを扱っている

処方される薬はすべて、日本国内で認可された信頼性の高い医薬品のみです。

市販薬や輸入薬とは違い、厳しい品質基準をクリアしているため、効果や安全性についても安心できます。

内服薬や外用薬の仕入れルートも超厳格に管理されている

薬の仕入れは、医薬品卸業者など正式なルートを通して行われており、保管や管理にも厳しい基準が設けられています。

発送時も丁寧な梱包がなされ、薬の品質が損なわれないよう徹底されています。

薬の質・安全性については、対面クリニックと同じレベルで安心

オンライン診療であっても、処方薬の品質に一切の妥協はありません。

対面のクリニックで受け取る薬と同じレベルの正規品が、自宅にいながら受け取れるため、忙しい方や人に知られずに治療を受けたい方にも安心して利用できます。

理由３・個人情報保護・プライバシー対策が超・徹底している

デジタルクリニックでは、個人情報や医療情報の取り扱いに細心の注意を払っており、プライバシー保護においても業界最高水準の対策が講じられています。

オンラインでの診察に不安を感じる方でも、安心して利用できる仕組みが整っています。

SSL通信で全データを暗号化で安心

サイト内の通信はすべてSSLによって暗号化されており、クレジットカード情報や診療内容などの重要データも外部に漏れないように保護されています。

第三者による不正アクセスのリスクを最小限に抑えた安全な環境です。

医療情報専用のセキュリティ基盤を使用しているから安心

医療機関向けに設計された専用のセキュリティインフラが採用されており、診療データや個人情報の保管も厳格に管理されています。

外部に情報が流出する心配がなく、安心して利用できます。

梱包も無地・匿名発送OKだから誰にも知られずに診察・治療ができる

薬の発送時は、無地の梱包材を使用し、送り主の名前も記載しない「匿名発送」に対応しています。

家族や同居人に中身を知られたくない方でも、安心して薬を受け取ることができます。

理由４・診療ガイドライン遵守で運営されている

デジタルクリニックは、厚生労働省が定めた「オンライン診療の適切な実施に関するガイドライン」に準拠して運営されています。

医師の資格や診療体制、薬の処方ルールなどがすべて明確に定められており、安全かつ適切な医療を受けられる体制が整っています。

厚労省のオンライン診療ガイドラインに沿って運営されている

オンライン診療に関する制度やルールは年々整備されていますが、デジタルクリニックはその最新のガイドラインを遵守した運営を続けており、信頼性が高いと評価されています。

診察の流れや処方ルールもきっちり守っているから安心

初診・再診の区別や処方できる薬の範囲など、すべてのプロセスが明文化されたルールに基づいています。

医師の判断によって無理な処方がなされることもなく、丁寧かつ誠実な診療が行われているのが特長です。

理由５・ユーザーサポート体制が充実している

デジタルクリニックでは、診察前の不安や診察後の疑問にもすぐ対応できるよう、ユーザーサポート体制がしっかり整えられています。

オンラインでの医療サービスは「相談しにくいのでは？」という心配もありますが、デジタルクリニックではその点も丁寧にカバーされています。

チャットサポートや問い合わせ窓口がきちんと設置されています

診療の流れや処方、配送状況に関する質問など、どんなことでも相談できる専用窓口が設けられています。

初めて利用する人でも安心できるよう、利用者目線での対応が意識されています。

チャットサポートは24時間OKなので安心感がある

時間帯を問わず相談できる24時間対応のチャットサポートも用意されています。

薬が届かない、使い方がわからない、診察の前に確認したいことがある――そんな時にもすぐに相談できる環境が整っており、利用者にとって大きな安心材料となっています。

デジタルクリニックの薬が届かない！？診療から処方薬発送までの流れやルール/薬が届くまでの期間は？

「デジタルクリニックで診察を受けたけれど薬が届かない…」という声が稀にありますが、実際には明確なルールとスケジュールに基づいて配送手続きが行われています。

診察から処方、発送までには一定の流れと時間が必要であり、地域やタイミングによって到着までに差が出ることもあります。

ここでは、薬が発送されるまでの具体的な流れと、届くまでにかかる目安期間をわかりやすくまとめます。

デジタルクリニックでは診察完了＆決済完了後に処方薬の配送手続きをします

薬の発送は、医師による診察が完了し、かつ支払いが済んだ後に手続きが開始されます。

診察だけでなく決済の完了も条件となるため、「診察を受けたのに発送されていない」と感じる場合は、支払い手続きが完了しているか確認してみましょう。

デジタルクリニックでは最短当日発送（※午前中の決済なら当日、それ以降は翌営業日発送が多い）

午前中に決済が完了していれば、その日のうちに発送されるケースが多いです。

ただし、午後以降の決済や混雑状況によっては翌営業日の発送となる場合もあります。

発送タイミングは処方薬の種類や在庫状況にもよるため、多少のズレが生じることもあります。

デジタルクリニックでは発送後は「追跡番号」が発行される

薬が発送されると、登録したメールアドレス宛に「追跡番号」が通知されます。

この番号を使って、配送業者のサイトからリアルタイムで配送状況を確認できます。

いつ届くのか不安な場合も、進捗が見えることで安心感があります。

デジタルクリニックは配送状況や地域によって翌日に届く場合や２～３日かかる場合があります

東京都や都市部など配送センターに近いエリアであれば、翌日に届くケースがほとんどです。

一方、離島や配送に時間がかかる地域では、２〜３日ほどかかることもあります。

天候や交通事情によって遅延が生じることもあるため、余裕を持った申し込みがおすすめです。

デジタルクリニックで薬が届かない原因について解説します

デジタルクリニックで薬を注文したのに「届かない」と感じたときは、いくつかの理由が考えられます。

基本的には発送から到着までスムーズに進むことがほとんどですが、タイミングや外部要因によって遅れが発生することもあります。

ここでは、薬が届かない原因としてよくあるパターンを紹介します。

原因１・発送処理のタイミングによるズレ

薬の発送は、診察・決済完了後に行われますが、時間帯や曜日によっては発送のタイミングが遅れることもあります。

土日・祝日は発送作業が休みの場合もあります

多くの配送センターでは、土日祝日に発送業務を行っていない場合があり、その分だけ薬の発送が遅れることがあります。

金曜夜や土曜に申し込むと、月曜発送になることもある

週末に申し込んだ場合は、翌営業日である月曜日に処理されるケースが多く、実際の発送は月曜以降になる可能性があります。

急ぎで薬が必要な場合は、平日の午前中までに手続きするのが安心です。

原因２・配送業者の遅延

デジタルクリニックから発送された後は、配送業者のスケジュールに従って届けられますが、こちらでも稀に遅延が発生することがあります。

配送業者側（ヤマト運輸・佐川急便など）で遅延が発生するケースもある

交通事情や混雑、配達エリアの状況によって、配達に遅れが生じることがあります。

追跡番号で状況を確認しながら待つのが良いでしょう。

悪天候（台風・大雪）のときは遅延しやすい

天候が悪い日には、全国的に配送に遅れが出る傾向があります。

特に台風や大雪の影響を受ける地域では、到着までに通常より時間がかかることがあります。

年末年始・大型連休は遅延しやすいので余裕を持って診察を受けましょう

長期休暇中は全国的に配送が混雑し、通常よりも1〜2日程度の遅れが出ることもあります。

予定が分かっている場合は、早めに診察と処方を済ませておくのが安心です。

原因３・住所入力ミス

薬が届かない原因として、意外と多いのが住所入力ミスです。

申し込み時に入力した情報に不備があると、配送業者が正しく届けることができません。

番地の抜け、マンション名の記載漏れ、郵便番号間違いなどで配送ができない

特に多いのが、マンション名や部屋番号の記載漏れ、または番地の入力忘れです。

郵便番号が誤っている場合も、配送に大きな影響が出ます。

住所を入力する際は、十分に確認してから送信しましょう。

原因４・不在続きで持ち戻り

配送が完了していても、不在続きで受け取れなかった場合、配送業者が荷物を持ち帰ってしまうことがあります。

不在続きで受け取れず、配送業者が「持ち戻り」になってる場合もある

再配達の依頼をしないまま数日が経過すると、薬が発送元に返送されるケースもあります。

追跡番号を活用して配送状況を確認し、不在票が入っていた場合は早めに再配達を依頼しましょう。

原因５・システムトラブル・手続き漏れ

まれにですが、システムエラーや手続きの抜けなど、クリニック側のトラブルで発送が行われていないこともあります。

クリニック側でシステムエラーが起きて発送手続きが漏れてしまうケースもゼロではない

自動処理のタイミングやエラーにより、処方完了していても発送が漏れてしまう可能性もあります。

こういったトラブルは頻繁にあるわけではありませんが、起きた場合はすぐに対応してもらえます。

遅延の原因が分からない場合はクリニックに問い合わせするとすぐに対応してくれる

薬が届かない、追跡番号が発行されない、配送が止まっているなど不安なときは、すぐにデジタルクリニックのチャットサポートまたは問い合わせ窓口に連絡をしましょう。

状況を確認し、迅速に対応してもらえるので、放置せず早めの連絡が安心です。

デジタルクリニックで薬が届かないときの対処法について解説します

薬が届かないときは、不安になってしまいますが、落ち着いて状況を確認すれば大抵はすぐに解決できます。

ここでは、デジタルクリニックで薬が届かないと感じた際に、まずやるべき具体的な対処法を紹介します。

対処法１・発送完了メールを確認する

診察・決済が完了し、発送手続きが行われると、デジタルクリニックから「発送完了メール」が届きます。

発送完了メールにある追跡番号、配送会社名を確認しましょう

メールには配送会社の名前と追跡番号が記載されているため、そちらを確認することで現在の配送状況を調べることができます。

まずはこのメールを見落としていないか、再確認してみましょう。

対処法２・配送業者の追跡サービスで状況確認

追跡番号がわかったら、該当の配送会社のWebサイトにアクセスし、番号を入力して現在の配送状況を確認します。

配送会社のサイトで追跡番号を検索しましょう/配送中、持ち戻り、配送センター保留など状況がわかります

「配達中」「不在持ち戻り」「センター保留」など、荷物の状態が詳しく表示されます。

現在どの段階にあるのかを把握し、それに応じた対応を進めることができます。

対処法３・不在票がないかポストチェック

不在中に配達が来ていた場合は、不在票がポストに入っていることがあります。

気づかないうちに配達されていて、再配達手続きをせずに時間が経過している可能性もあります。

まずはポストをしっかり確認してみましょう。

対処法４・デジタルクリニックに問い合わせる

追跡番号が発行されていない、配送状況に不審点がある、または配送業者に問い合わせても状況が不明な場合は、直接デジタルクリニックに連絡を取りましょう。

問い合わせフォームやチャット窓口に連絡をしてみましょう

公式サイトのチャットサポートや問い合わせフォームから状況を伝えると、スタッフが迅速に対応してくれます。

クリニック側で確認を取り、必要に応じて再発送や別の対応を案内してくれますので、迷わず相談しましょう。

対処法５・どうしても届かない場合は再送手配を依頼

追跡しても配達状況が進まない、配送業者でも対応が難しい、あるいは住所の入力ミスなどで荷物が届かない場合は、デジタルクリニックに再送を依頼することができます。

再送には状況確認や手続きが必要となるため、早めの連絡が大切です。

住所入力ミス、配送事故などで届かない場合は再配達を検討しましょう

特に多いのが、番地や部屋番号の入力ミス、マンション名の省略などによる配送不可です。

また、まれに配送中の紛失やトラブルが起こることもあります。

こうした場合は、デジタルクリニックのサポートに事情を説明し、再配達の可否や手続きについて案内を受けましょう。

再送には追加の送料が発生することもあるため、あらかじめ確認しておくと安心です。

デジタルクリニックの薬が届かない！？実際に利用したユーザーの口コミを紹介します

良い口コミ１・昼前に診察を受けて、当日中に発送完了メールが届きました。

翌日の午前中には手元に！速さにびっくりです

良い口コミ２・家族にバレたくなかったので不安でしたが、外から中身がわからない梱包で助かりました

良い口コミ３・チャット形式だったけど、質問にもすぐ答えてもらえたし、説明も丁寧で安心できました

良い口コミ４・診察料・薬代込みで最初に案内された金額だけでした。

変な追加請求がなかったのがよかった

良い口コミ５・オンライン診療が初めてだったけど、画面の指示通りに進めるだけだったので、迷うことなく使えました

悪い口コミ１・最短翌日到着と聞いてたけど、実際には2日かかりました。

少し不安になりました

悪い口コミ２・すぐに診察が終わったので、もっと詳しく聞いてほしかったなと思いました

悪い口コミ３・希望していた薬が在庫切れと言われて、別の薬を提案されました。

ちょっと残念

悪い口コミ４・クレカ払いしか選べなかったので、コンビニ払いも対応してほしかったです

悪い口コミ５・すごく親切な先生もいれば、ちょっと事務的な対応だった先生もいました

デジタルクリニックは怪しい？についてよくある質問

デジタルクリニックは怪しいって本当？口コミや評判について教えてください

デジタルクリニックは「怪しいのでは？」と心配する声もありますが、実際には国家資格を持つ医師が診療を行い、正規品の医薬品のみを処方している、信頼性の高いオンライン診療サービスです。

口コミでも「診察が丁寧」「薬の到着が早い」「サポートが親切」といった高評価が多く見られます。

誇張された広告表現が目立つこともありますが、サービス内容自体は安全性と利便性の高いもので、多くの利用者に支持されています。

デジタルクリニックで処方された薬が届かない時の対処法を教えてください

薬が届かない場合は、まず発送完了メールに記載された追跡番号を確認し、配送会社の追跡サービスを利用して状況を確認しましょう。

不在票の確認も忘れずに。

それでも解決しない場合は、デジタルクリニックのチャットサポートや問い合わせフォームから連絡すると、迅速に対応してくれます。

再発送が必要な場合もあるため、早めに行動することが大切です。

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デジタルクリニックではどのような睡眠薬が処方されていますか？

デジタルクリニックでは、症状や体質に応じて適切な睡眠薬が処方されます。

主に睡眠導入剤などが用いられ、服用タイミングや作用時間に合わせて選ばれます。

問診や医師の診察をもとに、安全性を考慮した処方がされるため、不安なく使用することができます。

デジタルクリニックは解約や退会をする必要がありますか？

デジタルクリニックは会員登録なしでも利用可能なサービスです。

そのため、基本的に「解約」や「退会」の手続きは必要ありません。

診察や薬の注文は都度完結型で、使いたい時だけ予約・利用する仕組みとなっているため、継続利用の縛りもありません。

デジタルクリニックの料金について教えてください

初診料は1,650円（税込）で、薬代や送料（通常550円、クール便1,100円）は診療内容によって異なります。

料金は公式サイトや診察時に明確に提示されるため、事前に総額を把握したうえで利用できる点が安心です。

分割払いに対応しているプランもあるため、負担を抑えたい方にもおすすめです。

オンライン診療とはどのようなものですか？

オンライン診療とは、スマートフォンやパソコンを使って、インターネット上で医師の診察を受けられる仕組みです。

病院へ行かなくても、自宅や外出先から問診・診察・薬の処方までを完結できるのが特長です。

通院の手間がなく、忙しい方や人に知られずに相談したい方にとって非常に便利な医療サービスです。

デジタルクリニックの利用の流れについて教えてください

デジタルクリニックの利用はとても簡単です。

公式サイトにアクセスして診療メニューを選び、問診フォームに回答。

医師によるチャットやビデオ通話で診察を受けたあと、薬が処方され、決済が完了すれば最短当日に発送されます。

すべてのステップがオンラインで完結するため、自宅にいながら医療を受けられるのが魅力です。

デジタルクリニックの予約をキャンセルする方法を教えてください

診察が始まる前であれば、デジタルクリニックの公式サイトまたはチャットサポートから予約のキャンセルが可能です。

ただし、医師との診察（チャット・ビデオ通話）が一度でも始まってしまうと、キャンセルはできず、診察完了扱いとなり料金も発生します。

キャンセルを希望する場合は、早めの対応をおすすめします。

デジタルクリニックでは初心からオンラインだけで終わりますか？

はい、デジタルクリニックでは初診から診察、薬の処方・発送まで、すべてオンラインで完結します。

病院に足を運ぶ必要がなく、スマートフォン1つで完了できるのが大きな特徴です。

ただし、症状によっては対面診療が必要と判断された場合、医師から別の医療機関への受診を案内されることもあります。

デジタルクリニックでは診察にはどのくらいの時間がかかりますか？

診察時間は内容や混雑状況によって異なりますが、平均して10〜20分程度が一般的です。

問診内容をしっかり入力しておけば、スムーズに診療が進むことが多いです。

チャット形式の場合は自分のペースでやり取りができるため、忙しい合間にも無理なく受けることができます。

処方された薬の変更や追加をしたい場合はどうすればいいですか？

薬の変更や追加を希望する場合は、医師の診察中にその旨を相談するのが基本です。

もし診察後に変更したい場合は、薬の発送前であればチャットサポートや問い合わせ窓口から連絡することで対応してもらえる可能性があります。

すでに発送済みの場合は変更・追加ができないため、診察時にしっかりと相談しておくことが重要です。

デジタルクリニックで処方される薬と市販薬はどのような点が違いますか？

デジタルクリニックで処方される薬は、医師の診察を経て処方される「医療用医薬品」です。

市販薬に比べて有効成分の含有量が高く、効果が強いものが多いのが特徴です。

また、用量や服用方法が個別に指導されるため、安全性も高くなります。

一方、市販薬は誰でも購入できる分、効果がマイルドであり、重度の症状には不向きなケースもあります。

デジタルクリニックの定期配送の期間について教えてください

デジタルクリニックの定期配送は、30日ごとや90日ごとなど、薬の種類や治療内容に応じて選択できます。

初回の診察時に希望を伝えると、医師やスタッフが最適なスケジュールを提案してくれます。

自動で次回分が届くため、薬の飲み忘れや注文の手間を防ぐことができ、継続治療にも便利です。

デジタルクリニックで処方された薬はいつ届きますか？

薬の発送は、診察および決済完了後に行われ、最短で当日中の発送が可能です。

午前中に手続きが完了していれば当日発送、午後以降は翌営業日発送となる場合が多いです。

地域によっては翌日〜2日程度で届きますが、天候や混雑状況により多少前後することもあります。

デジタルクリニックの分割払いについて教えてください

高額な治療費がかかる場合や長期的な治療が必要な場合に備えて、デジタルクリニックでは一部のプランで分割払いに対応しています。

分割の回数や支払い金額の詳細は、決済画面または診察後に案内されます。

予算に合わせた支払いができるため、無理なく治療を継続したい方にもおすすめです。

デジタルクリニックでは診断書は発行してもらえますか？

デジタルクリニックでは基本的に診断書の発行には対応していません。

ただし、医師の判断や診療内容によっては例外的に対応してもらえることもあるため、必要な方は診察時に事前に相談してみると良いでしょう。

仕事や保険の申請で診断書が必要な場合は、対面の医療機関を利用する方が確実です。

参照：よくある質問（デジタルクリニック公式サイト）

デジタルクリニックは怪しい？他のオンライン診療と比較しました

クリニック名	診察料金（初診料）	診療内容	サポート時間
デジタルクリニック	1,650円	肥満症治療（医療ダイエット）美容皮膚不眠症（睡眠障害）低用量ピル/ミニピルアフターピル男性AGA 女性AGA（FAGA）性感染症（STD） ED（勃起不全）多汗症/腋臭膀胱炎禁煙治療更年期障害高血圧痛風発作（高尿酸血症）脂質異常症（高脂血症）ニキビ治療便秘治療ドライアイインフルエンザ予防内服薬	チャット24時間
ジュニパー	無料	肥満治療	24時間
マイピル	1,650円	ピルの処方	9時～20時
エニピル	2,200円	ピルの処方	24時間
東京美肌堂	無料	皮膚科	9時～22時
レバクリ	無料	男性AGA ED ピルの処方	8時～21時45分
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Dr.AGAクリニック	無料	男性AGA	10時～22時
クレアージュ	無料	女性AGA	８時30分～16時
銀座総合美容クリニック	1,000円	AGA治療	11時～20時